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DEFENSE DU CONSOMMATEUR


Il existe en France quinze associations agréées pour la défense du consommateur. Ne sont donc recensées ici que celles qui ont une antenne en Basse-Normandie et qui comportent un secteur "consommation".

Elles peuvent être de trois sortes : mouvement familial (CNAFAL, CSF, Familles de France, familles Rurales...), mouvement syndical (Adéic, AFOC, Indecosa-CGT...) et mouvement consumériste et spécialisé (UFC Que choisir, CLCV, CNL...).

Les permanences indiquées sont dans la plupart des cas suspendues en période de vacances scolaires. Il est donc préférable de téléphoner avant de se déplacer.

Sommaire
puce Service public
puce Associations de défense, d'éducation et d'information du consommateur
puce Centre Technique Régional de la Consommation

 

 

 

 



Mise à jour Février 2014

Service public

Il existe, au niveau national, une Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) :
www.economie.gouv.fr/dgccrf/

A l'échelon départemental, contacter :

Calvados
Caen
Direction Départementale de la Protection des Populations - DDPP du Calvados
Service Protection du Consommateur
6 boulevard du Général Vannier - 14070 Caen
02 31 24 98 60 - ddpp@calvados.gouv.fr
Accueil général :
lundi au vendredi 9h-12h et 14h-16h30 (16h le vendredi)

Accueil spécifique consommateurs :
lundi, mercredi, vendredi 9h-12h

Manche
Saint-Lô
Direction Départementale de la Protection des Populations - DDPP de la Manche
Service Protection du consommateur
1304 avenue de Paris - 50006 Saint-Lô
02 33 72 60 70 - ddpp@manche.gouv.fr

Orne
Alençon
Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations - DDCSPP de l'Orne
Service Protection économique et sécurité des consommateurs - SPESC
Cité administrative - 61013 Alençon
02 33 33 50 50 (standard) - ddcspp@orne.gouv.fr / ddcspp-pesc@orne.gouv.fr
lundi au vendredi 8h-12h et 13h30-17h (16h le vendredi)

Associations de défense, d'éducation et d'information du consommateur

Calvados - Manche - Orne

Calvados
Caen
Association de Défense, d'Education et d'Information du Consommateur - Adéic
Maison des Syndicats - 14020 Caen
02 31 83 65 29 -
mercredi 9h30-12h

Association Force Ouvrière Consommateurs - AFOC
Maison des Syndicats - 14000 Caen
02 31 35 65 75 - udfo14@wanadoo.fr
Permanence le mardi après-midi sur rendez-vous.
Antenne de Bayeux :
Union locale syndicats FO
24 rue de la poterie
14400 Bayeux
lundi 14h-16h sur rendez-vous

Confédération Syndicale des Familles - CSF
Union départementale du Calvados
9 rue du Docteur Vincent - 14000 Caen
02 31 86 41 74 - udcsf14@la-csf.org
lundi 9h-12h30
jeudi 14h-17h
Permanence de Bayeux :
Résidence Les Poiriers
Esc. 2, apt. 121
14400 Bayeux
4ème mardi du mois 18h-19h30 (sauf vacances scolaires)

Permanences de Caen :
126 rue Caponière
14000 Caen
lundi 9h-12h30
jeudi 14h-17h
(sauf vacances scolaires)

3 rue des Anciens d'AFN
(La Guérinière)
14000 Caen
3ème mardi du mois 17h-18h (sauf vacances scolaires)

Centre socio-culturel du Chemin Vert
Rue Pierre Corneille
14000 Caen
2ème mardi du mois 14h15-16h15 (sauf vacances scolaires)

Centre socio-culturel de la Grâce-de-Dieu
43 Avenue du Père Charles de Foucauld
14000 Caen
4ème mardi du mois 14h-16h (sauf vacances scolaires)

Permanences d'Hérouville-Saint-Clair :
Maison polyvalente
10.18 quartier du Grand Parc
14200 Hérouville-Saint-Clair
02 31 95 39 65
1er et 3ème mardi du mois 17h-18h30 (sauf vacances scolaires d'été)

La Voix des Femmes
Centre commercial du Grand Parc
718 Grande Delle
14200 Hérouville-Saint-Clair
4ème mardi du mois 14h-16h30 (sauf vacances scolaires d'été et de Noël)

Section CSF
10 avenue du Général De Gaulle
Apt. 55
14110 Condé-sur-Noireau
02 31 69 68 47 - conde.csf@orange.fr
mardi 14h-16h
jeudi 17h30-19h
(sauf vacances scolaires)

Familles de France
Association familiale de Caen
Locaux de l'UDAF - 14000 Caen
02 31 85 37 44 - lachampagne50@yahoo.fr

Indecosa-cgt - Information défense des consommateurs salariés
Union départementale CGT du Calvados
Maison des syndicats - 14000 Caen
02 31 34 07 77 - didier_bergar@yahoo.fr
1er et 3ème jeudi du mois 14h-16h
Antenne de Lisieux :
Union locale CGT
14 rue du Docteur Degrenne
14100 Lisieux
02 31 62 08 72 - ulcgt.lisieux@wanadoo.fr
1er et 3ème jeudi du mois 18h-20h

Union Départementale des Associations Familiales - UDAF
49 rue de Lion sur Mer - 14000 Caen
02 31 54 64 20 - udaf14@udaf.unaf.fr

Union Fédérale des Consommateurs - UFC Que Choisir
UFC Caen
19 quai de juillet - 14000 Caen
02 31 86 32 54 - contact@caen.ufcquechoisir.fr
Accueil-documentation du lundi au vendredi 10h-12h30 et 13h30-18h
Etude de dossiers sur rendez-vous, réservée aux adhérents
Antenne de Bayeux :
UFC Bayeux
24 rue des Bouchers
14400 Bayeux
06 14 65 29 54 / 02 31 22 82 27 (local) - ufc.quechoisir.bx@free.fr
mercredi 15h30-18h30, vendredi 15h-17h (rendez-vous possibles en dehors de ces horaires)
mardi 15h-18h (permanence téléphonique)
fermé les jours fériés, veilles de fêtes et une partie des vacances scolaires.

Antenne de Lisieux :
UFC Lisieux
Espace Victor Hugo
Place Bourdin-Desvergées
14100 Lisieux
jeudi 17h-19h (sauf vacances scolaires)

Antenne de Vire :
UFC du Bocage Virois
Centre socioculturel CAF
9 rue Anne Morgan
14500 Vire
09 64 14 45 75 - bocagevirois@ufc-quechoisir.org
permanences ouvertes à tous :
lundi et jeudi 14h30-18h30 (sauf vacances scolaires)

permanences réservées aux adhérents (sur rendez-vous) :
mercredi 14h30-18h30 (sauf vacances scolaires)

Douvres-la-Délivrande
Association Familiale de Douvres - AFD
41 rue du Général de Gaulle - 14440 Douvres-la-Délivrande
02 31 37 27 63 - afd-douvres@orange.fr
mercredi, vendredi 9h30-11h30

Vacances scolaires :
vendredi 9h30-11h30 (appeler avant)

Hérouville-Saint-Clair
Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie - CLCV
Union départementale du Calvados
502 Quartier du Val - 14200 Hérouville-Saint-Clair
02 31 95 39 17 - clcv.org@orange.fr
lundi 17h-19h
jeudi 15h-17h
Union locale CLCV Caen Bastion :
3 rue Roger Bastion
14000 Caen
06 74 96 73 26 - clcv.caenmb@gmail.com

Union locale CLCV Caen :
66 rue Basse
14000 Caen
clcv.faux@laposte.net

Troarn
Confédération Nationale du Logement - CNL
Fédération CNL Calvados
45 rue de l'ancienne gare - 14670 Troarn
cnl14@live.fr

Villers-Bocage
Familles Rurales
Fédération départementale du Calvados
2 rue du Canada - 14310 Villers-Bocage
02 31 77 16 10 - fd.calvados@famillesrurales.org
lundi au vendredi 9h-12h30 et 13h30-17h, sur rendez-vous

Manche
Bricquebec
Familles Rurales
45 place des Buttes - 50260 Bricquebec
02 33 53 26 90 - afrbricquebec@wanadoo.fr
1er jeudi du mois 10h-12h

Cherbourg-Octeville
Association Force Ouvrière Consommateurs - AFOC
Maison des Syndicats - 50100 Cherbourg-Octeville
02 33 53 03 72 - fo50@orange.fr
lundi au vendredi 8h30-12h et 13h30-17h sur rendez-vous
Rendez-vous possibles également à Saint-Lô, Coutances ou Granville.

Familles de France
Association familiale de l'agglomération cherbourgeoise
Parking Fontaine Gambetta - 50100 Cherbourg-Octeville
02 33 94 40 09 -
jeudi 15h-17h

Indecosa-cgt - Information défense des consommateurs salariés
Union départementale CGT de la Manche
22 ter rue de la Bucaille - 50107 Cherbourg-Octeville
02 33 20 41 89 - indecosacgt50@yahoo.fr
mardi, jeudi 14h-16h30
Antenne de Cherbourg-Octeville :
Union locale CGT
54 rue de la Bucaille
50100 Cherbourg-Octeville
02 33 93 46 65
mardi 14h-16h

Antenne de Saint-Lô :
Maison des syndicats
6 rue des Tanneries Prud'hommes
50000 Saint-Lô
02 33 57 23 79
mardi 15h-18h

Antenne de Beaumont-Hague :
Union locale CGT
BP 813
50440 Beaumont-Hague
02 33 08 42 44
mardi 16h30-18h30

Antenne d'Avranches :
Union locale CGT
2 rue Baudric
50300 Avranches
02 33 58 38 30
samedi 10h-11h

Coutances
Familles de France
Association Familiale de Coutances
5 rue des Seringas - 50200 Coutances
02 33 45 14 16 - jean-marietclaudie.verleyen@wanadoo.fr
1er et 3ème lundi du mois 14h-16h

Granville
Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie - CLCV
Union locale de Granville
HLM L'érable - 50400 Granville
02 50 81 82 19 - louis.joubin@sfr.fr
lundi 10h-12h
mercredi 14h-17h
vendredi 10h-12h et 14h-18h
Permanence à Granville, Forum Jules Ferry :
Salle L'Huîtrier
41 rue Saint-Paul
50400 Granville
les 1er et 3e mardis du mois 14h30-16h30

Permanence à Donville-les-Bains :
Mairie
50350 Donville-les-Bains
06 80 07 60 89 (mairie)
les 1er lundis du mois 10h-11h30
les 3e lundis du mois 17h-18h30

Permanence à Yquelon :
Mairie
50400 Yquelon
06 80 07 60 89
les 2e mardis du mois 10h-12h

Permanence à Villedieu-les-Poêles :
Salle des associations
50800 Villedieu-les-Poêles
06 85 44 92 35
les 2e vendredis du mois 16h30-18h30

Permanence à Avranches :
Centre multiservices
Bureau 108
50300 Avranches
06 85 44 92 35
Les 3e mercredis du mois 9h30-12h

Permanence à Cherbourg-Octeville :
Mairie
Salle des Arcades
50100 Cherbourg-Octeville
06 83 31 74 09
Les 1er mardis du mois 14h30-17h30

Confédération Syndicale des Familles - CSF
Union départementale de la Manche
HLM Les Mélèzes - 50400 Granville
02 33 90 49 09 - csfgranville@free.fr
lundi au vendredi 9h-12h
sur rendez-vous lundi et jeudi 14h-16h30
Permanence de Saint-Lô :
210 avenue des Tilleuls
50000 Saint-Lô
1er et 3ème mardi du mois 14h-16h

Saint-Jean-de-Daye
Familles Rurales
Permanence consommateurs au Relais Familles
Rue des Mesnils - 50620 Saint-Jean-de-Daye
09 81 65 08 26 - famillesruralesrd@yahoo.fr
jeudi (semaines paires) 9h30-11h30

Saint-Lô
Union Fédérale des Consommateurs - UFC Que Choisir
425 avenue des Platanes - 50000 Saint-Lô
02 33 05 68 76 - ufcquechoisir50@orange.fr
lundi au vendredi 14h-18h, sur rendez-vous
samedi 9h30-12h

permanence spéciale assurance-logement :
1er mercredi du mois 15h-17h, sur rendez-vous de préférence
Permanence d'Avranches :
24 rue Pendante
Place du Marché
50300 Avranches
02 33 05 68 76
2ème et 4ème samedi du mois 10h-11h30

Permanence de Cherbourg-Octeville :
1 bis rue de Cambrésis
50100 Cherbourg-Octeville
02 33 88 04 31
samedi 10h30-12h30

Permanence de Lessay :
Maison de Pays
50430 Lessay
1 fois par mois (prendre rendez-vous au 02 33 05 68 76)

Tourlaville
Confédération Nationale du Logement - CNL
Fédération CNL Manche
61 rue des roseaux - 50110 Tourlaville
07 87 70 94 31 - cnl50@wanadoo.fr
Permanences téléphoniques : lundi au vendredi 19h-20h

Urville-Nacqueville
Familles Rurales
Maison des associations - 50460 Urville-Nacqueville
02 33 03 28 91 - famillesrurales2@wanadoo.fr
lundi au vendredi 10h-12h

Permanence conso :
lundi 14h-16h

Permanence à la Maison du Temps Libre :
8 place du chêne
50460 Urville-Nacqueville
mercredi 10h-12h

Orne
Alençon
Association de Défense, d'Education et d'Information du Consommateur - Adéic
Laure Grados - 61000 Alençon
02 33 28 47 16 - 61@se-unsa.org

Association Force Ouvrière Consommateurs - AFOC
13 place à l'avoine - 61001 Alençon
02 33 26 14 52 - udfo61@force-ouvriere.fr
mercredi 14h30-16h30
jeudi 14h30-17h
vendredi 10h-12h

Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie - CLCV
Union locale d'Alençon
Maison des Associations - 61000 Alençon
06 30 69 32 71 - marcmau@wanadoo.fr
jeudi 18h-19h
les 1er et 3e samedis du mois 10h-11h30

Conseil Départemental des Associations Familiales Laïques - CDAFAL
52 boulevard de Strasbourg - 61000 Alençon
02 33 32 91 85 - cdafl@wanadoo.fr
mardi et vendredi 14h-17h (sur rendez-vous de préférence)

Familles Rurales
Fédération départementale de l'Orne
44 rue de Cerisé - 61000 Alençon
02 33 27 01 50 - famillesrurales-61@wanadoo.fr
lundi au vendredi 9h-12h30 et 13h30-17h30
Permanence conso :
jeudi 9h-12h

Union Départementale des Associations Familiales - UDAF
44 rue de Cerisé - 61001 Alençon
02 33 80 32 20 - udaf@udaf-orne.fr

Union Fédérale des Consommateurs - UFC Que Choisir
Maison des associations - 61000 Alençon
02 33 26 79 47 - orne@ufc-quechoisir.org
mardi 17h-18h30
jeudi 15h-17h30

permanence téléphonique :
lundi et jeudi 9h30-11h30
Permanence de Flers :
33 rue Jules Gévelot
61100 Flers
02 33 26 79 47
mardi 16h-18h30

Permanence de La ferté-Macé :
Maison Bobot
22 rue de la Barre
61600 La Ferté-Macé
02 33 26 79 47
jeudi 17h30-18h30

Permanence de L'Aigle :
CIAS
5 place du Parc
61300 L'Aigle
02 33 26 79 47
1er lundi du mois 9h30-11h30

Flers
Association Familiale Laïque de Flers et sa région - AFL
Résidence Monge - 61100 Flers
02 33 96 37 09 - afl.flers@wanadoo.fr
mardi 9h-12h
mardi après-midi sur rendez-vous

La Ferté-Macé
Familles de France
Association des familles
1 chemin de Clouet - 61600 La Ferté-Macé
02 33 30 16 96 - desfamilles.association@sfr.fr
lundi, mercredi, vendredi 9h-12h
mardi, jeudi 9h-12h et 14h-16h30

Centre Technique Régional de la Consommation (CTRC)
Calvados
Caen
Centre Technique Régional de la Consommation - CTRC de Basse et Haute Normandie
89 rue d'Hastings - 14000 Caen
02 31 85 36 12 - ctrc@consonormandie.net
Le Centre Technique Régional de la Consommation est au service des associations de consommateurs.
Il a pour objet de mettre à leur disposition les moyens de développer leur action.
Le CTRC ne reçoit pas le public.
Les permanences des associations de défense des consommateurs (adhérentes au CTRC) sont disponibles sur le site du CTRC.
On y trouve également les fiches d'information qu'il réalise et des outils pédagogiques pour sensibiliser les jeunes aux problèmes de consommation.

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