Où faire ses démarches en ligne ?

Avec le développement de la dématérialisation des démarches administratives, procéder au renouvellement d’un passeport, demander une aide financière, déclarer ses impôts... ne sont pas toujours des démarches faciles si vous êtes éloigné du numérique.

Sachez qu'il existe le bon interlocuteur pour obtenir des conseils et résoudre vos problèmes administratifs. On fait le point sur les possibilités.

Zoom sur France services

C'est quoi France services ? Ce sont des espaces ou des bus (surtout en zones rurales) qui vous permettent d’effectuer les formalités du quotidien, à moins de 30 minutes de chez vous !

Dans un espace France services, vous pouvez effectuer des démarches auprès de :

• La Caisse d'allocations familiales
• La Caisse nationale d'assurance maladie
• Pôle emploi
• La Poste
• Les services des impôts et de la direction générale des Finances publiques
• Les ministères de l'Intérieur et de la Justice
• La Caisse nationale d'assurance vieillesse
• La Mutualité sociale agricole

BON A SAVOIR  
Pas besoin de rendez-vous pour vous y rendre. Ces espaces sont ouverts au moins 24 heures par semaine, sur cinq jours.

Sachez que vous avez aussi à disposition tous les outils vous permettant de réaliser vos démarches administratives en ligne : scanner, imprimante...

Aussi, chaque agent peut vous assister avec le numérique. 

  C'est par ici pour trouver votre Espace France services le plus proche de chez vous !

Les Espaces Publics Numériques (EPN)

Un EPN, c'est un lieu ouvert à tout public, équipé en informatique, et connecté à internet. Vous pouvez aussi bénéficier d'un accompagnement pour l'utilisation du numérique. D'ailleurs, des ateliers collectifs sont souvent animés afin d’approfondir les connaissances (ou les développer !) dans le domaine du numérique. 

Les EPN, c'est donc : 

• un espace d'accès libre et gratuit à l'informatique,
• des cours débutants et de perfectionnement,
• des ateliers thématiques,
• du wifi gratuit,
• un centre de ressources pour tous vos projets numériques.

Les Points Info 14 

Les Points Info 14, c'est quoi ? Ce service propose, dans le Département du Calvados, des accompagnements aux démarches en ligne, des ateliers d’initiation au numérique ou encore un libre accès à du matériel informatique.

Que ce soit en rendez-vous individuels ou dans le cadre d'ateliers, ce service est disponible aussi bien pour des familles, que des seniors, des jeunes, des personnes en situation de handicap...

Un rendez-vous avec un Point Info 14, c'est l'occasion de :

• prendre en main un équipement informatique (ordinateur, smartphone, tablette…),
• envoyer ou recevoir des mails,
• gérer des contenus numériques (photos, documents…),
• naviguer sur Internet,
• apprendre les bases du traitement de texte,
• connaître l’environnement et le vocabulaire numérique,
• installer et utiliser des applis sur son smartphone,
• découvrir et utiliser les réseaux sociaux,
• réaliser et diffuser un CV...

Intéressé ? Découvrez où se trouvent les Points Info 14 !   

PENSEZ-Y   
C'est bon à savoir : de nombreuses structures remplissent des missions de service public, dont celle de proposer un accès Internet, et de former au numérique ! C'est le cas de certaines bibliothèques, des MJC... Enfin, pour les plus ambitieux, sachez qu'il existe des organismes de formation (publics et privés) pour vous former aux outils numériques ; des Universités ou encore les Chambres de Commerce et d'Industrie proposent des sessions.

LIEN UTILE  
Vous trouvez un document administratif trop complexe ? Faites-le savoir en l'envoyer sur le site Services Publics + afin qu'il travaille à le simplifier et l'améliorer !